POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable: GREZ DIRECTION SL
NIF: B88740535
Nombre comercial: SoporteDespacho.com
Correo electrónico de contacto: contacto@soportedespacho.com
Teléfono: 950 173 187

2. Datos personales que podemos tratar

A través del formulario de contacto o de las comunicaciones dirigidas a SoporteDespacho.com pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Nombre del despacho, empresa u organización.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Servicio en el que está interesado el usuario.

• Información incluida en el mensaje o solicitud.

• Datos relacionados con una posible relación comercial o contractual.

• Datos técnicos básicos generados durante la navegación, cuando sean necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la web.

El usuario debe abstenerse de enviar a través del formulario general documentación confidencial de terceros, expedientes completos, contraseñas, datos bancarios, información sanitaria, datos relativos a infracciones o condenas penales o cualquier otra información especialmente sensible.

Cuando sea necesario intercambiar documentación profesional, se habilitará el canal de comunicación o almacenamiento que corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes

Responder a las consultas recibidas por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto y facilitar información sobre los servicios solicitados.

Preparar propuestas comerciales

Analizar las necesidades indicadas por el interesado, concertar llamadas o reuniones y preparar presupuestos, propuestas, pruebas piloto o condiciones de colaboración.

Aplicar medidas precontractuales

Realizar las actuaciones solicitadas antes de la posible contratación de un servicio, incluyendo el análisis inicial del alcance, volumen, necesidades técnicas y circuito de trabajo.

Gestionar la relación contractual

Cuando se contraten servicios, gestionar la relación profesional, administrativa, económica y contractual, así como las comunicaciones necesarias para su ejecución.

Cumplir obligaciones legales

Atender obligaciones contables, fiscales, mercantiles, administrativas, de prevención del fraude, protección de datos y demás obligaciones legalmente aplicables.

Garantizar la seguridad de la web

Prevenir accesos no autorizados, abusos, ataques informáticos, envíos automatizados, fraude y otras actuaciones que puedan comprometer la seguridad del sitio o de sus usuarios.

Enviar comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica suficiente, como el consentimiento previo del interesado o una relación contractual anterior en los términos permitidos por la legislación aplicable.

El destinatario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas que permiten tratar los datos son:

• Consentimiento del interesado, cuando envía voluntariamente una consulta o acepta recibir determinadas comunicaciones.

• Aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita información, una propuesta, una llamada o un presupuesto.

• Ejecución de un contrato, cuando existe una relación profesional o comercial.

• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando deban conservarse o comunicarse determinados datos por mandato normativo.

• Interés legítimo, para proteger la seguridad de la web, prevenir el fraude, gestionar reclamaciones y mantener comunicaciones profesionales razonables con clientes o colaboradores, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

• Las consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar un seguimiento razonable. Como criterio general, podrán eliminarse transcurridos doce meses desde la última comunicación.

• Los datos de propuestas y negociaciones precontractuales podrán conservarse mientras la propuesta permanezca vigente y durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.

• Los datos de clientes, proveedores y colaboradores se conservarán mientras esté vigente la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.

• Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o mercantiles se conservarán durante los plazos exigidos legalmente.

• Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

• Los datos necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales podrán mantenerse bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Podrán acceder a ellos:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, almacenamiento, comunicaciones o seguridad informática.

• Proveedores administrativos, contables, jurídicos o tecnológicos que necesiten intervenir en la prestación de sus servicios.

• Entidades financieras, cuando sea necesario gestionar pagos o cobros.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

• Otros destinatarios cuando resulte necesario para ejecutar un contrato o exista autorización expresa del interesado.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de GREZ DIRECTION SL estarán sujetos a las obligaciones contractuales correspondientes como encargados del tratamiento.

7. Transferencias internacionales

Como regla general, se procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas contractuales tipo.

• Normas corporativas vinculantes.

• Cualquier otro mecanismo legalmente reconocido.

El interesado puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a contacto@soportedespacho.com.

8. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: solicitar que no se traten los datos en determinadas circunstancias.

• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.

• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

• No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando se adopten decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: contacto@soportedespacho.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para comprobar la identidad del solicitante. Solo se solicitará copia de un documento identificativo cuando sea necesario para verificar razonablemente la identidad.

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar la reclamación, puede ponerse en contacto con GREZ DIRECTION SL a través de contacto@soportedespacho.com para intentar resolver la incidencia.

10. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actuales.

Cuando proporcione datos de otra persona, deberá contar con una base jurídica suficiente para hacerlo y haber informado previamente a esa persona sobre el tratamiento de sus datos.

El usuario deberá comunicar cualquier modificación necesaria para mantener la información actualizada.

11. Seguridad

GREZ DIRECTION SL aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá evitar remitir información especialmente confidencial por canales que no hayan sido habilitados específicamente para ello.

12. Menores de edad

Los servicios de SoporteDespacho.com están dirigidos a profesionales, empresas y organizaciones, no a menores de edad.

No se recopilan intencionadamente datos de menores. Si se detecta que un menor ha facilitado datos personales sin autorización suficiente, se procederá a su eliminación.

13. Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

14. Modificaciones de la política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relativos a los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: 19 de julio de 2026.